Метод Дельфи (разработан в 1950—1960 годы в США) — это разновидность метода экспертной оценки, используется для прогнозирования и принятия решений и направленный на коллективное решения возникающих задач в форме анонимного анкетирования, которое включает в себя несколько раундов опросов, в которых эксперты предоставляют свои мнения по определенной теме.
Цель метода Дельфи — достичь согласия или консенсуса среди экспертов по обсуждаемой проблеме.
Основные принципы метода Дельфи.
1. Анонимность — участники не знают, кто другие эксперты, что позволяет избежать влияния авторитета и группового давления.
2. Многораундность или поэтапность — метод включает несколько раундов опросов, что дает возможность участникам пересмотреть свои мнения на основе обратной связи.
3. Обратная связь — после каждого раунда участники получают сводку ответов других экспертов, что помогает им уточнить и обосновать свои мнения.
4. Заочность — невозможность полного, непосредственного общения экспертов.
Этапы метода Дельфи.
1. Определение проблемы — формулируется конкретная проблема или вопрос, который необходимо решить.
2. Выбор экспертов — подбирается группа специалистов в соответствующей области.
3. Первый раунд опроса — экспертам отправляется анкета с открытыми вопросами для сбора их мнений.
4. Анализ ответов — ответы обрабатываются, обобщаются и представляются участникам в виде сводной информации.
5. Второй раунд опроса — эксперты получают сводку и могут пересмотреть свои ответы на основе мнений других участников.
6. Повторение раундов — процесс повторяется несколько раз (обычно 2-3), пока не будет достигнут консенсус или не исчерпаются новые идеи.
7. Принятие решений — после завершения всех раундов формируется полученный результат с выводами и рекомендациями по исследуемой тематике.
8. Оглашение результатов.
Преимущества и недостатки метода Дельфи.
Преимущества метода Дельфи:
• Позволяет собрать мнения экспертов без влияния их авторитета.
• Отсутствие необходимости собирать экспертов в одно время и в том же месте.
• Мнения экспертов равны.
• Мнения — анонимные, вероятно выражение непопулярных мнений.
• Способствует более глубокому анализу проблемы через многораундный процесс.
• Гибкость в выборе участников.
Недостатки метода Дельфи:
• Требует значительных временных затрат.
• Отсутствует свободный обмен мнениями.
• Результаты могут зависеть от качества выбранных экспертов.
• Отрицательная реакция экспертов на пересмотр своего мнения.
• Возможна сложность в интерпретации данных и достижении консенсуса.
Заключение
Метод Дельфи широко используется в различных областях, таких как, прогнозирование технологических тенденций, оценка рисков, разработка стратегий, социальные исследования, политические прогнозы и т.д. Метод Дельфи является мощным инструментом для принятия обоснованных решений и прогнозирования в условиях неопределенности.
30