Если вам необходимо сдать электронный билет, купленный на сайте rzd — переходим в личный кабинет по ссылке,
в раздел Мои заказа -> Активные и жмем на сам билет.
Далее жмем Вернуть
Выскочит окно Возврата билета и жмем Оформить Возврат
Появляется информационное окошко — заказ успешно отменен.
Если перейти обратно в Мои заказы, то отобразится, что Билеты не найдены.
В архиве появится статус билета — билет возвращен.
Примечание (источник ржд):
Возврат можно произвести в стандартном порядке в Личном кабинете на сайте РЖД или в билетной кассе, доступное для возврата время указано в контрольном купоне электронного билета.
До отправления поезда билет можно вернуть в любой кассе возврата РЖД, после отправления поезда – только на станции отправления. Для возврата билета в кассу необходимо обратиться лично пассажиру и предъявить билет и документ, удостоверяющий личность, указанный при покупке билета.Сумма возврата будет зависеть от срока возврата билета. Максимальную сумму Вы получите, если возврат оформите более чем за 8 часов до отправления поезда со станции отправления пассажира. За возврат билета взимается сбор 2 рубля 60 копеек — за один билет.
Возврат производится на банковскую карту, с которой приобретался билет, в срок от 7 до 30 календарных дней с момента оформления возврата.
Если прошло более 12 часов с момента отправления поезда со станции отправления пассажира — сроки возврата истекли.
101